忙しい美容室でのお仕事は、少しでもサロンワークを効率良く行い
「1人でも多くのお客様を綺麗にしてあげたい！」
と考えている美容師さんも多いのではないでしょうか？
そこで今回は、効率良くサロンワークを進めるためのアイディアをまとめてみました。
スタイリストさんはもちろん、アシスタントさんもサロンサーク中の動きの参考にしてみてください♪
その日の予約を共有しておく
その日1日の予約状況をスタッフ全員で共有します。
毎朝の朝礼で行なっているサロンが多いと思いますが、スタイリストだけでなくアシスタントやレセプションも含め、スタッフ全員が把握することが理想です。
予約されているメニューや施術時間、それぞれの役割も確認しておき、スムーズに動けるように計画を立てておきましょう！
スタイリストは自分の分だけでなく、他のスタイリスト全体のスケジュールを把握しておくと、忙しい時間帯は、お互いに手伝えたりサポートし合うことができます。
アシスタントは、分からないことや、確認しておきたいことは朝のうちに担当スタイリストと話しておきましょう！
全員でお店全体を把握しながらサロンワークを行うと、効率的に動けるうえに、一体感を感じながらお仕事ができますよ♪
予約を取る方法を工夫する
予約管理はフロント業務の中でも最も難しいと言われている業務です。
- 電話予約
- WEB予約
- その場での次回予約
種類も複数あるので、確認作業等で時間がかかってしまうことも・・・。
そこで、自動で管理できるWEBシステムに集約できるようになると、時間も短縮していけるかもしれません◎
WEB予約を促す
HPでWEB予約のシステムがある場合は、そこからの予約でポイントをつけたり、少しお得になるプランを用意してはいかがでしょうか？
お客様がお席に座っている間、目につく場所に案内のポップを作っておくのも良いかもしれません。
次回の予約をその場で取る
空き枠の確認等をその場で行う必要がありますが、後日電話で予約をいただくより、お客様にとってもサロンにとっても時間短縮になるのではないでしょうか？
施術中に次回の施術の提案をしたり、来店してケアする頻度のアドバイスを行えると、次回予約もその場でもらえるかもしれません。
お客様の来店前に準備する
雑誌
初めて来店されるお客様の場合は仕方ありませんが、何度も通われているお客様の場合は好みも把握できているかと思いますので、来店前にお席に用意しておきましょう！
来店後に選んでもらうと、短時間ですがロスになります。
最近はタブレットで雑誌を読める美容室も増えてきました。
タブレットの場合は、たくさんの雑誌の中からお客様が好きな雑誌を読むことができるので、美容師がお客様に合わせて選ぶ必要がありません。
セット面の数だけタブレットを用意するため導入費用はかかりますが、雑誌を毎月用意する手間や、お客様に合わせて雑誌を選ぶ手間を省くことができます。
クッションやブランケット
お客様が席に着いてから取りに行くと、こちらも小さなロスになります。
席にあらかじめセットしておくと、スムーズです。
施術中に見てもらうポップを準備する
鏡の周りなどに作っているポップ。
これもうまく利用すると効率化に繋げられるかもしれません。
ドリンクメニュー
ドリンクを提供する際、種類をいくつか用意しているサロンでは、メニューをお見せして決めてもらっていると思います。
席から見える位置にメニューのポップを作っておくと、自然とお客様も決めておいてくれるのではないでしょうか？
ハーブティーなど、種類を豊富に用意されている美容室さんは効率化になるかもしれません。
店販商品
「今日はトリートメントを買おう！」
と考えているお客様には、施術を受けていただいている間に、商品を選んで頂いていた方が効率が良いです。
オススメの商品は、ポップにしてお客様の目に留まりやすい場所に設置しておくと良いでしょう！
香りを確認してもらえるように、実際の商品を置いておいても良いかもしれません。
買う予定のなかったお客様への促進にもなります◎
片付けはタイミングを重視
施述後の掃除
カット後の席周りの掃除は、お客様がシャンプー台に移動した時など、タイミングを逃さないようにアシスタントが目を配りましょう。
特に忙しい時間帯はお客様をお待たせしてしまうこともあります。
スムーズにご案内できるように掃除のタイミングも見逃さないようにしましょう！
飲み物等
ドリンクを提供しているサロンの場合、これらの片付けも効率を図れる部分かもしれません。
上記の掃除同様、下げるタイミングはサロン内で話し合って効率良くできるタイミングを考えましょう。
また、下げた食器はそのままにしておくとシンクに溜まってしまいます。
食器用のシンクは限られたスペースですので、できれば下げたタイミングで洗えると、次に使う際も楽でしょう♪
効率の良いサロンワークの鍵はアシスタント？
サロンワークを効率良く行うアイディアをまとめてみましたが、こうして見てみると、全員で意識することはもちろん大切ですが、特にアシスタントさんの活躍が重要な要素に感じました。
アシスタントはサロンワーク中も沢山仕事があるので、慣れるまで大変かと思いますが、周りに目を配れるようになると、サロン全体の効率化に繋がるかもしれません！
まずは全員で
「効率を上げられることがないか？」
話し合いから始めてみてはいかがでしょうか？
まとめ
いかがでしたでしょうか？
この記事を読んで、普段のサロンワークを思い返すだけでも効率化できることが1つ2つ思い浮かんだのではないかと思います。
効率良く仕事ができると、とても気持ちよく働けると思います。
今一度サロンワークを見直してみてください♪
こちらの記事では、美容師さんがサロンワーク中にお客様との会話集です。
会話に困った時などに思い出してもらえたら嬉しいです！
