美容師アシスタントも必見!指名客を増やす方法とは?

美容師さんの永遠のテーマ「指名客を増やす」方法についてまとめてみました。

指名客を増やすのは、スタイリストデビューしてからのことですが、アシスタントの頃、さらには学生の頃からやっておくべき事もあります。

スタイリストさん・アシスタントさんはもちろん、これから美容師を目指している美容学生の方も、ぜひ参考にしてください!

技術力

美容師ですので、指名客を増やすには、まずは技術力です。

お客様の要望に合わせ、お客様のイメージや雰囲気に合わせ提案・スタイル作りを行えることが必要です。

  • 長くスタイルがキープできた
  • 自分で再現しやすい
  • 思っていたスタイルになった

など、お客様の印象に残れるスタイルを作れると、リピートに繋がります。

技術面に関しては、ひたすら練習と経験を積むことに限ります。

ポイント

指名客が増えてくると掛け持ちの人数も増えてきます。

最初は1人1人接客していた状態だったのが、アシスタントに手伝ってもらいながら数人を担当するようになっていきます。

けれど指名をいただけるようになった頃の技術レベルを落とすわけにはいきません。

カウンセリングに関しても、1人にかける時間が短くなり、雑になっていないか、時々自分でも振り返ってみましょう!

人として魅力的

美容師は技術職ですが、同時に接客業でもあります。

美容師に限らず、美容に関する職種はその人自体の魅力も人気に関係してきます。

友達が多い

普段から友人が多く、色々な人と話す機会のある人は、美容師としてのコミュニケーション能力としても有利でしょう。

話すこと自体にも慣れていたり、相手によって話を変えられたり、相手の雰囲気を感じ取ることができたりと、接客業として必要なスキルを日頃から磨くことができます。

これは、美容師を目指している時点から意識できることです。

話題が豊富

上記の色々な人と接する結果、自然と話題も豊富になってくることも期待できます。

他に

  • 好奇心が旺盛
  • 色々なことに興味があり日々情報収集を行なっている
  • 多趣味などの特徴がある

など話題も豊富になります。

自分の趣味だけだと偏ってしまう可能性もあるので、他の情報も広く知る努力が必要でしょう。

お客様を褒める

お客様との会話のきっかけにもなる方法です。

なんでも褒めるのではなく、服や靴など、あなたの得意な分野で良いです。

他にはお仕事について聞いてみると「すごい」と素直に思える話が出てくるでしょう。

別の業界について知ることもでき、上記の話題の豊富さにも繋げられます。

コミュニケーション力(相手の空気を読む)

新規のお客様の場合、なにも知らない状態なので、施術中の会話に迷う場合もあると思います。

そんな時は読んでいる雑誌や仕事、休日の話などを振ってみる美容師さんも多いのではないでしょうか?

そこから話を広げていき、お客様と盛り上がることができたら、次回に繋がる可能性も上がるでしょう。

一方、お客様全員が施術中に話をしたいわけではありません。
雑誌を読みたい方、ネットで調べ物をしている方など、他のことに集中しているお客様もいらっしゃいます。

最初は短時間で見極めることはとても難しい技術ですが、その人に合わせて「話さない事」も、お客様に気持ち良くご利用いただくための一つの技術です。

集客力

SNSを使って日々のお客様のスタイル写真や撮影などの作品をSNS上で発信している美容師さんが増えています。

写真が中心のSNSは、美容師さんにオススメです。

そこから知名度を高めることや、集客に繋げられる可能性もあります。

ただし、インターネットは世界中どこからでも見ることができるため、遠いエリアばかりに知られても、直接の集客には結びつきにくくなってしまいます。

集客率を上げるためにもSNSを使う際は、お店の場所の設定もしっかり行っておきましょう。

ポイント

フリーや新規客の入客は指名客を獲得するチャンスです。

サロンによっては、指名客を増やしやすいシステムになっていることもありますが、それだけではなかなか増えていかないことも十分に考えられます。

他のスタイリストもいるため、SNSの活用のような、自分で集客できる力や知識をつけておくことも必要です。

アシスタント時代から大切

スタイリストになったからといって、自然と指名客が増えて行くわけではありません。

早い段階から将来を見据えて準備を行う必要があります。

例えば、アシスタント時代から応援してくれていたお客様がそのまま指名客になることも少なくないようです。

シャンプーを褒められたり、アシスタントで付いたお客様と楽しく会話ができたりなど、アシスタントの頃からお客様の印象に残れれば、将来の指名客候補になるでしょう。

また、スタイリストデビューの際のカットモデルなどもそのまま指名客に繋げられる可能性があります。意識しながら接客してみましょう。

まとめ

いかがでしたでしょうか?

指名客を増やすためには技術ももちろん大切ですが、あなたの魅力やコミュニケーションも大切です。

魅力もコミュニケーションは簡単に身につくものではありません。
アシスタントのうちから磨いていきましょう!

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